現場の課題
AIを自分で触っていても、求める回答を得るための指示の設計は新しい学びでした。マーケティングの用語や考え方にも、知らない部分がありました。
取り組んだこと
一度に聞かず前提を渡す
具体的な指示、必要な背景、段階を踏んだ質問を学習。伝え方を調整し、求める回答に近づける演習に取り組みました。
顧客との文章に応用を考える
LINEやメールの返信を今後の活用先に。価格や販促を考える場面でも、目的と条件を整理してAIを使う方法を検討しました。
取り組みから生まれた変化
自己流の質問から、相手や目的に沿って依頼を設計する使い方へ理解が進みました。
自社の業務を考えるヒント
この実践を次の仕事へ
同じ問い合わせでも、相手が知りたいことと、こちらが確認すべきことは違います。返信文を作る前に、未確定の事実と伝えられる事実を分けます。
- 返信で確約してよい内容は、どこまでか。
- 人への確認が必要な問い合わせを見分けられるか。
この課題に関連する支援
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