現場の課題
介護記録、申し送り、シフト、請求関連の業務には、手書きや二重入力が残っていました。記録の負担が、利用者と直接向き合う時間を圧迫していました。
新しい技術を使うことへの不安もあり、操作以前に、AIやデジタルツールを自分の仕事に関係するものとして捉える必要がありました。
取り組んだこと
基礎から段階的に触れる
デジタルの基礎から段階的に学び、生成AIへの苦手意識を軽減。自分の仕事に使える道具として捉えるきっかけをつくりました。
記録と共有の具体的な場面を考える
会議の文字起こしと要約、音声入力、書類作成を活用候補として検討。個人情報や機密情報の扱いも合わせて学びました。
取り組みから生まれた変化
AIへの不安が和らぎ、記録や情報共有という具体的な仕事に結びつけて活用を考えるようになりました。
自社の業務を考えるヒント
この実践を次の仕事へ
ケアと記録を一括りにせず、書く、転記する、要点をまとめる、確認するという作業に分ける。負担の所在と、試せる範囲が見えやすくなります。
- 同じ内容を複数の場所へ書き直している作業はどこか。
- 個人情報を使わずに、要約や書式整理を試せるか。
この課題に関連する支援
業務の課題に合わせて、取り組み方をご相談いただけます。
AI Transformの支援内容を見る →