現場の課題
基礎を学んだ手応えはあっても、実際の利用例はまだ多くありませんでした。現場には、接客トラブルの教え方のばらつきや、希望条件が多いシフト調整などの困りごとがあります。
取り組んだこと
基礎と情報の扱いを学ぶ
生成AIの基礎と情報の扱いを学ぶオンラインプログラムを提供。次に現場のどの仕事へ使うかを検討しました。
現場の場面から用途を探す
接客対応の練習、シフトの複雑な条件の整理、社内規程を分かりやすくする用途を候補に挙げました。
取り組みから生まれた変化
基礎学習を、接客や運営の具体的な課題と結びつけ、次に試したいテーマを整理しました。
自社の業務を考えるヒント
この実践を次の仕事へ
学んだ内容を、現場で繰り返す一つの困りごとに結びつける。実際に試す題材を決めることが、学習を日々の仕事へつなぐ次の一歩になります。
- 学んだ人が、まだ使えていないのはどの作業か。
- まず一度試すために、どんな例を用意できるか。
この課題に関連する支援
業務の課題に合わせて、取り組み方をご相談いただけます。
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