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業種横断・事務 / 業務設計・導入の検討

AIを使う機会を、現場の働き方に合わせる

端末、時間、担当業務。サービス現場に合う学習の条件を整理し、職種ごとの使いどころを探った導入検討事例。

取り組みのポイント

何を学ぶかに加え、いつ・どの端末で学び、どの仕事に使うかを考える導入方針が具体化しました。

業務を表現した生成イメージ
生成イメージ / 実際の顧客・現場の写真ではありません

取り組みの概要

業種
業種横断・事務
取り上げる課題
AIを試しても仕事につながらない
取り組みのテーマ
業務設計・導入の検討

現場の課題

ツールはあっても使い方にばらつきがあり、使っている人も独学でした。現場スタッフには会社支給のパソコンがなく、仕事とのつながりをイメージしにくいという声もありました。

検討したこと

役割に合う用途を探す

現場の職種に合う内容や具体的なサンプルを重視。操作方法と、日々の仕事への応用を合わせて検討しました。

学べる環境も確認する

スマートフォンでの受講や、既存の学習内容との組み合わせを検討。スタッフが学べる環境も、内容と同時に整理しました。

検討で定めた方向

何を学ぶかに加え、いつ・どの端末で学び、どの仕事に使うかを考える導入方針が具体化しました。

自社の業務を考えるヒント

この実践を次の仕事へ

現場で使える学びをつくるには、内容だけでなく、端末、時間、日常の作業も条件になります。職種ごとの小さな例で確かめることから、無理のない入口を探します。

  • 現場の人が、いつ、どの端末で試せるか。
  • その人の一日の中で、AIを使う場面はどこか。

この課題に関連する支援

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