現場の課題
問い合わせ対応には外部の支援を使い、画像制作も外部に依頼していました。売上や在庫はCSVで扱っており、各業務で使う情報と、減らしたい作業が異なっていました。
社内ではChatGPTの利用を原則禁止としており、導入に向けて利用条件を整理する必要がありました。
検討したこと
業務ごとに変えたい部分を分ける
問い合わせ対応、画像制作、発注・在庫・販売、経理の課題を整理。仕訳や予実管理など、業務ごとに期待する役割を具体化しました。
小さく試す対象を見極める
画像制作では小規模な販売テスト、発注や在庫ではデータを使った検証を検討。社内の利用条件も踏まえ、着手する範囲を考えました。
検討で定めた方向
業務ごとに必要な情報と検証したい内容を整理し、AI活用の優先順位を考える土台をつくりました。
自社の業務を考えるヒント
この実践を次の仕事へ
同じEC部門でも、画像の評価と在庫の判断では、必要なデータも成功の基準も違います。業務ごとに検証対象を切り出すことが出発点です。
- 最初に試すひとつの仕事は何か。
- 社内の利用方針と、必要なデータの扱いは両立するか。
この課題に関連する支援
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