現場の課題
複数の管理ツールや表計算に情報が分かれ、案件の履歴を追いにくい状況がありました。担当範囲が広がる中で、AIにどの仕事を任せられるかが検討されています。
検討したこと
利用の前に情報の条件を確かめる
必要なデータの粒度、蓄積された履歴、AIで扱う範囲を整理。既存の管理ツールをつなぐ条件を検討しました。
費用に見合う対象を選ぶ
自動化する範囲に加え、効果をどう判断するかも検討。案件の経緯を踏まえた支援に必要な情報を考えました。
検討で定めた方向
管理作業の効率化に先立ち、判断に使う情報と履歴をそろえることが、設計上の論点として明確になりました。
自社の業務を考えるヒント
この実践を次の仕事へ
AIが参照する情報が分かれていれば、判断に必要な経緯も欠けます。まず、担当者が判断するときにたどる情報を洗い出し、その流れから支援の範囲を決めます。
- 担当者が毎回、過去を探し直すのはどんな判断か。
- 同じ案件の情報を、何を手掛かりにつなげるか。
この課題に関連する支援
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